AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen sophiabotanika.com, Inhaberin: Sophie Winkler, Eichenweg 1A, 5102 Anthering, Österreich (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.3. Alternative Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.4. Der Kunde erreicht unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@sophiabotanika.com.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen Vorschlag zur Tätigung einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen auf der Webseite des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2. Unsere Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten. Das gilt explizit auch für Anmeldungen zu Workshops und Kräuterwanderungen. Die Annahme von Anmeldungen bis zum Erreichen der maximalen Teilnehmeranzahl erfolgt entsprechend der Anmeldezeiten. 

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über den Button in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche [Weiter zur Kasse] zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche [Kostenpflichtig bestellen] gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen.
3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2-10 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 5 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.4. Als Zahlungsmodalität gilt Vorkasse, somit werden die Waren erst nach Zahlungseingang versandt. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 5 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 5 Kalendertage.

3.5. Der Verkauf beschränkt sich auf haushaltsübliche Mengen und volljährige Personen (über 18 Jahre). Der Kunde bestätigt, dass die Altersangaben korrekt sind.

3.6. Das Passwort für die Bestellung darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Weitergabe haftet der Kunde für Bestellungen des Dritten.

3.7. Der Online-Shop, Vertragsinformationen, Kundenservice und Beschwerden sind nur auf Deutsch verfügbar.

4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (aufgrund der  Kleinunternehmerregelung fällt keine USt an).
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

4.2.1. Wir liefern nach Österreich und Deutschland.

4.2.2. Die Versandkosten betragen pro Bestellung pauschal: innerhalb Österreichs EUR 4,90, nach Deutschland EUR 9,90. Dies gilt für Pakete mit den max. Abmessungen: L & B & H bis 90 cm, längste Seite 50cm, bis 2kg. Ab einem Bestellwert von 80 Euro werden keine Versandgebühren berechnet.

4.2.3. Die Standard-Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage innerhalb Österreichs; 5 bis 10 Werktage nach Deutschland (=Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz zweimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich mittels Banküberweisung erstattet.
5.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, da der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

5.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Die Zahlung hat im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.2. Sollte die Zahlung des Kunden nicht binnen der genannten Frist beim Verkäufer eintreffen, so behält sich dieser vor, vom Vertrag zurück zu treten (sieehe Detailbestimmungen unter Pkt. 3.4.)

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
8.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9. Geringfügige Leistungsänderung

Dem Kunden sind Änderungen oder Abweichungen von der vereinbarten Leistung zuzumuten, sofern sie unerheblich sind und sachliche Gründe dafür vorliegen. Dies trifft besonders auf Abweichungen zu, die durch die Beschaffenheit des Gegenstandes bedingt sind, wie etwa bei Abmessungen, Farben, Struktur und dergleichen.

10. Widerrufsrecht
10.1. Der Kunde darf diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich (z.B. per Post oder E-Mail) bei Sophia Botanika, Sophie Winkler, Eichenweg 1A, 5102 Anthering, Österreich, info@sophiabotanika.com über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen. Es genügt, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

10.2. Konsequenzen des Widerrufs: Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben (ausgenommen Lieferkosten und zusätzliche Kosten, die sich aus einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferung ergeben), innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde ursprünglich verwendet hat, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dem Kunden vereinbart; es werden keine Gebühren erhoben. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Versand nachweist. Der Kunde muss die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer zurücksenden oder übergeben. Der Kunde haftet für Wertverluste der Waren nur, wenn diese auf eine unnötige Handhabung zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen sind.

10.3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

– schnell verderbliche Waren

– versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung entfernt wurde (z.B. Kosmetika, geöffnete Produkte)

– Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden

–    individuell gefertigte oder personalisierte Waren, die nach Verbraucherauswahl hergestellt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

11. Schadenersatz, Produkthaftung, Gewährleistung

11.1. Bei Verletzung einer Vertragspflicht muss Schadenersatz unter den gesetzlichen Bedingungen erbracht werden. Der Anspruch auf Schadenersatz muss innerhalb von 3 Jahren ab Kenntnis des Schadens und des Verursachers gerichtlich durchgesetzt werden, um nicht zu verjähren. Dies gilt auch für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Beachten Sie alle Anweisungen auf Verpackungen und Beilagen. Abweichungen in der Anwendung oder Handhabung sind von der Haftung ausgeschlossen. Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, besteht keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit oder entgangenen Gewinn, außer bei Personenschäden. Regressansprüche gemäß § 12 Produkthaftungsgesetz sind ausgenommen, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass der Fehler grob fahrlässig und im Verantwortungsbereich des Verkäufers verursacht wurde.

Der Kunde hat gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäß § 923 ff ABGB. Für Verbraucher beträgt die Frist 24 Monate und für Unternehmer 12 Monate ab Übernahme der Ware bzw. Abschluss der Dienstleistung. Ist Austausch oder Verbesserung nicht möglich oder unzumutbar, kann der Kunde Preisreduktion verlangen oder den Vertrag auflösen, sofern der Mangel erheblich ist. Keine Gewährleistungsansprüche gelten für geringfügige Änderungen gemäß Punkt 9.

11.2. Unternehmer müssen die erhaltene Ware zeitnah auf Fehler prüfen und uns diese innerhalb von einer Woche nach Erhalt schriftlich mitteilen. Andernfalls ist der Gewährleistungsanspruch ausgeschlossen. Versteckte Mängel müssen innerhalb einer Woche nach Entdeckung schriftlich gemeldet werden. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung. Der Unternehmer trägt die volle Beweislast für alle Anspruchsvoraussetzungen, einschließlich des Mangels selbst, des Entdeckungszeitpunkts und der rechtzeitigen Meldung.

11.3. Die Rücksendekosten bei einem Mangel werden vom Verkäufer übernommen. In diesem Fall kann mit unserem Kundenservice per E-Mail unter info@sophiabotanika.com Kontakt aufgenommen werden.

12. Datenschutz, Adressänderung, Urheberrecht
12.1. Der Kunde stimmt zu, dass der Verkäufer die im Kaufvertrag enthaltenen personenbezogenen Daten automatisieren speichern und verarbeiten darf, um diesen Vertrag zu erfüllen.

Sofern sich der Kunde in unserem Shop registriert haben sollte, kann er in seinem Profilbereich seine aufgegebenen Bestellungen einsehen.

Weitere Details zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten sind in unseren Datenschutzbestimmungen zu finden.

12.2. Der Kunde muss den Verkäufer über Änderungen seiner Wohn- oder Geschäftsadresse informieren, solange der Vertrag noch nicht vollständig von beiden Seiten erfüllt ist. Unterlässt er diese Mitteilung, gelten Erklärungen als zugestellt, wenn sie an die zuletzt angegebene Adresse gesendet werden.

12.3. Alle Logos, Designs, Kataloge, Prospekte, Bilder und Ähnliches sind ausschließlich unser geistiges Eigentum. Der Kunde erhält, sofern nichts anderes vereinbart ist, keinerlei Rechte zur Nutzung oder Verwertung dieser Materialien.

13. Schlussbestimmungen
13.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers (Salzburg).

13.2. Vertragssprache ist deutsch.
13.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.